大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网站建设公司如何了解客服需求的问题，于是小编就整理了1个相关介绍网站建设公司如何了解客服需求的解答，让我们一起看看吧。

1. 创业者如何确定目标客户？

1、创业者如何确定目标客户？

目标客户群体的定位在企业创业的初级阶段，首要考虑的问题。目标客户群体的规模，决定了企业发展的规模，目标客户群体的消费水平，决定了企业可以赚多少钱。

做目标客户群体定位的重要性：

很多创业者在创业初期，是先根据自身的资源找到产品，再想方设法的去销售。结果做的很累，发现产品很好但没有人买。或是做了很多年，去一直没有办法把企业做大。

原因就是在创业初期没有先做客户群体的分析，并没有对将来服务的人群做精准的定位，没有对客户的需求以及客户为了满足需求愿意付出的代价。

如何选择目标客户群体：

1.有需求的人

女人有爱美的需求，孩子有教育的需求，老年人有健康的需求。当然这里讲的需求针对特定人群，但还未得到解决的，如果选择大众需求，那竞争就会越激烈。

以共享单车为例，最初做共享单车的企业发现了人们出行不便的需求，推出了共享单车，公司得到了迅速的发展。随着挤进来想分一杯羹的人越来越多，导致越晚加入的越难开展业务。

2.有购买决策权的人

有需求，但没有购买决策权，没有购买决策权，自然就没法完成最后的成交。

3.有购买能力的人

通俗一点，就是有钱的人或是愿意为需求买单的人。

脑白金的“孝敬爸妈，脑白金”就是一个最好的成功案例：

史玉柱最初锁定的目标客户是老年人，发现了老年人有睡眠不好的痛点，和追求年青的渴望。所以产品定位于老年消费群体。

但是老年人一般都比较节俭，不舍得花钱，也就是购买能力不强。脑白金就将需求做了二次转化，发现年青人有孝敬父母的送礼需求，同时年青人的购买能力比老年人要强。也就有了“孝敬爸妈、脑白金”的广告。

客户的需求者是购买的动机。

人们的需求一般就分两种：

一、通过购买产品或服务，可以解决我的什么困惑；

二、通过购买产品或服务，可以满足哪些渴望或满足；

到此，以上就是小编对于网站建设公司如何了解客服需求的问题就介绍到这了，希望介绍关于网站建设公司如何了解客服需求的1点解答对大家有用。